Notre politique de remboursement dure 14 jours après réception de votre colis . Si plus de 14 Jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état d'origine  où vous l'avez reçu. 

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

Procédure de retour :

Tous vos retours doivent se faire par voie postale à l'adresse indiqué sur le formulaire à télécharger, et non en point relais, accompagné du bon de retour. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, et non remboursables. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : matchycollection@gmail.com

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotions ne le sont pas.

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.